Genel Bilgilendirme
Bu politika, www.demasculines.com internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin iade, geri ödeme ve değişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İşbu metin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
⸻
- Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için:
• Ürünün kullanılmamış olması
• Yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
gerekmektedir.
⸻
- Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Özel ölçü veya tasarım ile hazırlanan ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
⸻
- İade Şartları
İade talebi, yazılı olarak tarafımıza bildirilmelidir.
İade onayı alınmadan gönderilen ürünlerden firmamız sorumlu değildir.
İade sürecinde:
• Ürün eksiksiz olmalıdır
• Fatura veya sipariş numarası belirtilmelidir
• Ürün zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir
⸻
- Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürünün firmamız tarafından kontrol edilmesinin ardından:
• İade onaylanırsa, ödeme en geç 14 gün içerisinde
• Ödeme yapılan yöntem ile geri yapılır
Kredi kartı iadelerinde bankaların işlem süreleri farklılık gösterebilir.
⸻
- Değişim Koşulları
Ürün değişimi aşağıdaki şartlarda yapılabilir:
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün hasarsız olmalıdır
• Değişim talebi 14 gün içerisinde bildirilmelidir
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde değişim yapılamaz.
⸻
- Kargo Ücretleri
• Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
• Değişim işlemlerinde kargo bedeli alıcıya aittir (kusurlu ürün hariç).
⸻
- Uyuşmazlık Durumu
İşbu politika kapsamında doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
⸻
- Önemli Bilgilendirme
Ürünlerimiz hazırda bulunmaz. Her biri kişiye özel olarak hazırlanır